Handelsbetingelser

Indledning

De følgende betingelser gælder i forhold til køb af varer på www.glutenfreekids.dk, som håndteres af forlaget Next Edition CVR: 38 19 82 89. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Ved at benytte eller navigere igennem denne webshops sider accepterer du vores betingelser for persondata (Punkt 3.0) jf. EU’s lovgivning for persondata (GDPR).

 

Definitioner

www.glutenfreekids.dk og Next Edition: Vi, os

Den handlende: du, dig, din, dit

Trykfejl m.m.

Vi tager forbehold for trykfejl og prisændringer. Vi kan til enhver tid ændre på priser og tilbud før og efter en handel er gennemført.

Ansvar

Bogens informationer, vejledning og rådgivning kan ikke stå i stedet for lægefaglig rådgivning eller behandling. Glutenfree Kids og Next Edition kan ikke drages til ansvar for direkte eller indirekte skader eller gener, som er opstået i forbindelse med eller ved brug af virksomhedernes vejledning eller produkter.

Ophævelse af køb

Next Edition kan til enhver tid ophæve eller annullere et køb uden videre varsel, eller hvis der er mistanke om bedrageri. Ethvert forsøg på bedrageri vil blive politianmeldt. Alle varer forbliver Next Editions ejendom, indtil vi har modtaget penge for dem.

Kontaktoplysninger

Alle dine kontaktoplysninger er fortrolige og vil forblive sådan. Dette betyder, at de aldrig vil blive solgt videre til tredjepart. Når du foretager en betaling, vil du blive spurgt om følgende oplysninger:

  • E-mailadresse

  • Fornavn

  • Efternavn

  • Gadenavn og husnummer

  • By

  • Postnummer

  • Telefonnummer

 

Dine kontaktoplysninger bliver brugt til at fremsende pakken til dig. Dette gøres via fragtfirmaet DAO. Din e-mailadresse vil af Next Edition blive brugt i forbindelse med korrespondance vedr. din ordre og vores egen marketing. Det betyder, at vi vil sende dig en e-mail til dig 1 til 2 gange om måneden – såfremt du aktivt har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Har du tilmeldt dig vores nyhedsbrev, kan du altid afmelde dig igen.

Kortoplysninger

Dine kort- og bankoplysninger bliver aldrig behandlet af eller gemt på Next Editions eller www.glutenfreekids.dk’s servere, men bliver i stedet behandlet af Stripe (alle angivne korttyper).

Bestilling, bekræftelse og accept af betingelser

Det er en betingelse for al handel med Next Edition, at du accepterer vores handelsbetingelser. Ved at acceptere handelsbetingelserne forpligter du dig til at følge dem. Endvidere bekræfter du, at du er bekendt med indholdet i handelsbetingelserne.

 

Ved at indtaste dine informationer står du inde for, at de indtastede informationer er rigtige. Du skal være 18 år gammel for at kunne indgå en aftale med Next Edition. Endvidere skal dit kredit- eller debetkort være udstedt af en gyldig bank. Next Edition forbeholder sig ret til at annullere en ordre uden videre varsel. Når du gennemfører dit køb på betalingssiden, forpligter du dig til at betale det fulde beløb.

Automatiske e-mails

Efter handlens gennemførelse vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse med en oversigt over købet. En ordrebekræftelse skal ikke ses som accept af en aftale mellem os og dig, men i stedet ses som en melding om, at vi har modtaget din ordre. Aftalen er bindende i øjeblikket, hvor vi sender pakken afsted og hæver beløbet fra din konto.

 

Har du ikke modtaget ordrebekræftelsen, bedes du kontrollere dit spamfilter. Du vil modtage e-mails for følgende punkter:

  • Ny ordre

  • Afsendelse af ordre

  • Annulleret ordre

  • Refundering af ordre

  • Tilføjet note til ordre

  • Personlige emails

Køb som privatperson og erhverv

Vi sælger både til privatpersoner og virksomheder.

Persondatapolitik

Next Edition er ansvarlig for, at dine personlige data bliver behandlet på en forsvarlig måde i henhold til den danske lov om databeskyttelse samt EU’s lov om persondatabeskyttelse: GDPR (General Data Protection) og ePR (ePrivacy Directive) regulativerne.

 

Hovedansvarlig for persondata er Next Edition, Asåvej 36, 9220 Aalborg Øst, tlf. 60609736 og email: helle@nextedition.dk.

 

Brug af cookies og deres data

www.glutenfreekids.dk og www.nextedition.dk findes der flere funktioner, som bruger cookies og data til at give dig en forbedret oplevelse samt indsamle generel forbrugeradfærd, som kan hjælpe os med at målrette vores produkter for igen at øge kvaliteten.

 

I henhold til GDPR og ePR skal websiden oplyse dig om, hvilke cookies den bruger, og hvordan de bruges. Vi vil derfor beskrive, hvordan www.glutenfreekids.dk og www.nextedition.dk benytter cookies.

 

Når du accepterer betingelserne for denne webside, accepterer du måden, hvorpå vi bruger cookies. I det følgende beskrives forskellige funktioner, som benyttes på www.glutenfreekids.dk og www.nextedition.dk.

Google Analytics

Google Analytics er et plugin, som indsamler statistik omkring brugerens adfærd, og hvor de kommer fra. Der indsamles ikke personlige oplysninger.

Dine rettigheder: Som kunde kan du til enhver tid modtage information om, hvilke informationer vi har gemt om dig, samt bede om at få dem slettet. Dog skal vi gøre opmærksomme på, at vi ikke kan slette data, hvis der stilles lovmæssige krav om dette, som f.eks. i forbindelse med bogføring.

Betalinger

I forhold til betalinger arbejder Next Edition sammen med Stripe via Wix. Læs mere om Stripe her: https://stripe.com/en-dk.

Betalingsforløbet

Stripe håndterer dine kreditkortoplysninger – ikke Next Edition eller Glutenfree Kids. Stripe fungerer som mellemleddet mellem dit kreditkort og de involverede pengeinstitutter. Når du trykker på ”Afgiv ordre”, åbnes der et nyt betalingsvindue af Stripe. De oplysninger, du her taster ind i dette vindue, bliver behandlet af Stripe. Når du trykker på ”Køb”, bliver oplysningerne behandlet af Stripe, og betalingen bliver autoriseret, ikke hævet. Når Next Edition har pakket din ordre og sendt den afsted, bliver beløbet hævet fra din konto.

Levering, priser og forsendelse

Vi arbejder som udgangspunkt sammen med DAO. Den normale leveringstid er 3-5 dage med forbehold for spidsbelastninger hos Glutenfree Kids, Next Edition eller vores samarbejdspartnere for levering.

Du kan altid spore din pakke via DAO’s webside www.dao.as.

 

Er din vare udleveret til et pakkecenter, men ikke afhentet inden for 14 dage, vil pakken blive returneret til os. Vi vil hermed kontakte dig for at spørge, om du har fortrudt dit køb. Svarer du ikke på dette, antager vi, at du har fortrudt dit køb. Du skal betale returportoen, hvad end dette beløb er angivet til at være af leverandøren.

Fortrydelsesret – 14 dages returret

I følge købeloven har du 14 dages returret ved online-handel. Fristen begynder den dag, hvor du modtager din pakke. For at kunne benytte denne returret skal:

  • Varen skal være ubrugt

  • Emballagen skal være ubrudt

  • Husk at medsende din faktura

 

Sådan returnerer du en vare:

  • Kontrollér, at varen lever op til punkterne om fortrydelsesret.

  • Send pakken retur til Glutenfree Kids, Østre Allé 6, 9530 Støvring

  • Køber afholder forsendelsesomkostningerne ifm. returvarer.

Reklamation

Hvis din vare er beskadiget, ødelagt eller mangelfuld, bedes du kontakte os snarest muligt, så din vare kan blive erstattet med en ny vare eller fuldt refunderet. I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret, dog skal reklamationen ske inden for rimelig tid. Dette betyder, at hvis din vare går i stykker, skal du kontakte os inden for 2-3 uger, så reklamationsprocessen kan blive sat i gang.

 

Klager

Ønsker du at klage, kan du kontakte os på 60 60 97 36 eller skrive på mbm@glutenfreekids.dk. Vi vil meget gerne høre, hvad du har at sige, så der kan findes en løsning. Du har også mulighed for at klage direkte til Konkurrence- og forbrugerstyrelsens Center for klageløsning:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: 4171 5000

Mandag-torsdag kl. 9-16, fredag 9-15

Web: www.forbrug.dk

Du kan også klage via forbrug.dk, som i øvrigt har meget information om råd og rettigheder.

Du kan også klage direkte til EU-kommissionens online klageportal, hvilket er særligt relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved denne type klage skal du bruge vores emailadresse: mbm@glutenfreekids.dk.

Tilbagebetaling af dine penge

En tilbagebetaling sker inden for 14 dage og føres tilbage til det kort, som der er anvendt til betalingen. Har du benyttet dig af rabatter eller lignende, returnerer vi kun det beløb, som du betalte, ikke produktets fulde pris.

Generelt om cookies

Next Edition og Glutenfree Kids benytter sig af cookies, ligesom størstedelen af alle websider gør det. En cookie er en fil på din computer, som gør følgende:

  • Holder styr på, hvilke sider du besøger

  • Ser, hvordan du navigerer rundt på et website

  • Husker dit login (hvis du tillader det)

  • Husker dine personlige og tilpassede indstillinger

  • Husker informationer som emailadresser m.m., som du frivilligt har opgivet på en webside

 

www.nextedition.dk og www.glutenfreekids.dk bruger vi cookies for at forbedre din oplevelse af siden. Når du accepterer disse siders betingelser, accepterer du dermed også, at vi anvender cookies. Du kan selv styre din browsers brug af cookies ved at ændre på dine indstillinger.

Katastrofer og krig (force majeure)

I tilfælde af krig, konflikter og naturkatastrofer påtager vi os intet ansvar for forsinkelser, der skyldes omstændigheder, vi ikke er skyld i. Dette kan være:

  • arbejdskonflikter

  • krig

  • brand

  • lynnedslag

  • terrorangreb

  • ændrede myndighedsbestemmelser

  • tekniske problemer

  • fejl i el-/tele-/dataforbindelser eller anden kommunikation samt fejl eller forsinkelser i tjenester fra underleverandører som følge af en af ovenstående omstændigheder.

 

Ændring af handelsbetingelser

Next Edition forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid. Alle ændringer vil blive offentliggjort på denne webside.

Sidst opdateret den 3. oktober 2019.

 

Vi kan ikke tåle gluten

af Helle Jespersen & Maj-Britt Møller

(c) 2020

Forlag: Next Edition


Administration:

Glutenfree Kids v. Maj-Britt Møller

Østre Allé 6, 9530 Støvring

CVR: 40260161

Handelsbetingelser